Справочная областной клинической больницы калининград

Справочная областной клинической больницы Калининград: структура и функции

Областная клиническая больница Калининграда — это крупнейшее многопрофильное медицинское учреждение региона, оказывающее специализированную и высокотехнологичную медицинскую помощь. Справочная служба учреждения играет ключевую роль в организации доступа к информации для пациентов, их родственников и медицинских работников.

Основные функции справочной областной клинической больницы Калининград

Справочная служба выполняет следующие задачи:

Предоставление информации о режиме работы отделений
Консультации по вопросам записи на приём к специалистам
Оповещение о правилах госпитализации и необходимых документах
Навигационная поддержка по территории учреждения
Переадресация обращений в профильные подразделения

Все обращения обрабатываются в соответствии с установленными стандартами, что обеспечивает точность и своевременность предоставляемой информации.

Контактные данные и режим работы

Справочная областной клинической больницы Калининград доступна по телефону, а также через электронные каналы связи. Информация может быть предоставлена в устной форме или, при необходимости, направлена по электронной почте.

Контактные сведения:

Телефон справочной: +7 (4012) 30-10-01 (актуален на момент публикации)
Время работы: с 08:00 до 20:00 (будни), с 09:00 до 15:00 (суббота), воскресенье — выходной
Адрес: г. Калининград, ул. Артиллерийская, д. 23

Структура учреждения и маршрутизация пациентов

Областная клиническая больница включает в себя более 30 клинических и диагностических подразделений. Среди них:

Терапевтическое отделение
Хирургический комплекс
Центр сердечно-сосудистой хирургии
Онкологическое отделение
Неврологическое отделение
Отделение реанимации и интенсивной терапии

Справочная служба предоставляет информацию о точном местоположении отделений, номерах кабинетов и контактных лицах при необходимости.

Как получить информацию через справочную службу

Для получения информации необходимо:

Позвонить по указанному номеру справочной.
Сообщить ФИО пациента (если вопрос связан с конкретным случаем).
Уточнить тему запроса — запись, госпитализация, режим работы отделения и пр.
Дождаться ответа или переадресации к соответствующему специалисту.

Время ожидания ответа оператором справочной службы минимально благодаря распределению нагрузки между несколькими сотрудниками.

Электронные сервисы и цифровые каналы связи

Справочная областной клинической больницы Калининград взаимодействует с пациентами не только по телефону, но и через официальные ресурсы:

Официальный сайт учреждения
Электронная регистратура
Госуслуги (через личный кабинет)
Медицинские порталы региона

Использование цифровых каналов позволяет сократить время обращения и повысить точность предоставляемой информации.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какие документы требуются для плановой госпитализации?
Паспорт, полис ОМС, СНИЛС, направление от лечащего врача, результаты предварительных анализов.

Можно ли записаться на приём через справочную службу?
Справочная предоставляет информацию о записи, но запись осуществляется через регистратуру или онлайн-сервисы.

Как узнать о состоянии пациента, находящегося в стационаре?
Информация о состоянии пациента предоставляется в рамках закона о врачебной тайне, только уполномоченным родственникам через лечащего врача или заведующего отделением.

Работает ли справочная в выходные дни?
Да, в субботу — с 09:00 до 15:00. В воскресенье справочная не работает.

Где можно уточнить местонахождение отделения на территории больницы?
Справочная предоставляет навигационные инструкции и, при необходимости, соединяет с регистратурой или ответственным сотрудником.